As contas de água devem vir com valores normais a partir de março, de acordo com a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece). A companhia informou que todas as contas que foram faturadas entre os meses de dezembro de 2012 e fevereiro de 2013 serão reanalisadas.
No caso das contas em que forem identificados acúmulo de consumo de água e coleta de esgoto acima de 20%, haverá refaturamento das mesmas pela média de consumo dos últimos seis meses e será feito o encaminhamento para os clientes.
As contas de fevereiro que tiverem acúmulo de consumo e ainda não foram entregues ao cliente já serão faturadas pela média de consumo. A partir do mês de março, os clientes serão faturados pelo consumo real dos medidores.
Qualquer dúvida sobre o faturamento das contas deve ser encaminhada preferencialmente para o 0800 2750195 ou para Lojas de Atendimento.
Reclamações
O coordenador-geral do Procon, George Valentim, e a Companhia se reuniram na tarde desta quinta-feira (28) para discutir soluções sobre o grande número de reclamações provenientes da mudança de metodologia da eferição dos hidrômetros.
Durante a reunião, George Valentim cobrou uma providência imediata da Companhia diante da grande demanda de queixas dos usuário. Segundo explicou o coordenador-geral, antes a aferição das contas era feita pela média. Como houve uma mudança da empresa terceirizada responsável por essa atividade, a cobrança passou a ser feita pelo valor real do consumo.
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